Par Wade Wilson pour le groupe Facebook Google Home France.
Vous avez installé Duo( le tuto ) sur vos appareils Google Nest mais cela ne fonctionne pas ! ?
Nous allons essayer de vous aider au mieux.
Voici les points à vérifier et les choses à savoir !
Duo cela marche comment ?
– Pour utiliser Duo , il faut absolument un compte Google et un numéro de téléphone portable dédié.
Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs comptes Google.
Si vous le faites , Google va écraser le précédent compte qui utilise ce numéro de téléphone.
– Google Duo permet de passer et recevoir des appels uniquement entre les utilisateurs inscrits sur Duo.
Donc vous ne pourrez pas joindre une personne de votre carnet d’adresses si ce dernier n’a pas configuré son compte Duo.
– Toutes les personnes inscrites sur Duo qui composent votre foyer peuvent utiliser les appareils Home du domicile pour passer et recevoir des appels.
Elles doivent avoir activé également le service » Appels Vocaux et vidéo » sur l’application Google Home, cette tâche revient à chaque utilisateur via son propre compte Google.
– Comme Google Duo est personnel, Google Assistant va donc utiliser Voice Match pour savoir qui veut appeler.
Astuce
Vous avez un enfant , il n’a pas de numéro de téléphone. Donc il ne peut pas appeler avec vos appareils Google grâce à Duo…
Il existe une solution ( le nom peut varier selon votre opérateur de téléphonie mobile ) : une carte Sim Mutilsurf.
Vérifiez si votre opérateur propose cette option.
Je vais prendre mon cas, mon forfait SFR me permet de bénéficier d’une ou plusieurs cartes sim supplémentaires, pour insérer dans une tablette ou un modem 4G nomade par exemple.
Cette carte sim est facturée 10 euros, et elle utilise mon forfait mobile principal…
Sauf que cette carte sim ,même si elle est associée à mon compte mobile ( mon forfait ), a son propre numéro de téléphone.
Donc j’ai utilisé ce numéro » virtuel » pour l’associer au compte Google de ma fille.
Et voilà , la petite demoiselle peut donc utiliser Duo pour appeler depuis nos appareils Google comme n’importe quel membre de ma famille.
Aucune facturation supplémentaire.
LES POINTS A VERIFIER SUR L’APPLICATION GOOGLE HOME
Comme évoqué précédemment, ces points de vérification sont à réaliser par toutes les personnes du foyer voulant utiliser Duo sur les enceintes.
Vous avez suivi le tuto d’installation Google Duo et pourtant vous avez encore des messages d’erreurs ou la commande n’est pas prise en compte.
Voici ce que vous devez vérifier.
Par défaut, aucun appareil ne peut passer ou recevoir des appels, c’est à vous d’activer l’option.
Activer l’option sur les appareils de votre choix
Autoriser vos appareils à vous reconnaître pour utiliser Duo
Les points à vérifier sur votre compte Google
C’est une subtilité réservée à Google Duo . En effet , Google Duo demande l’accès aux contacts de vos différents appareils.
La vérification ne se fait pas dans l’application Home mais directement dans la gestion de votre Compte Google.
Pour accéder à cette page, vous pouvez repartir de votre application Google Home en cliquant sur le logo de votre compte Google en haut à droite.
Voici les options à contrôler
Mais, si vous avez encore des soucis, n’hésitez pas à nous le dire.
La communauté de notre Groupe Facebook pourra également vous aider en cas de problème.
PS :Je précise que sur les appareils IOS, certains menus peuvent être différents .
Plus d’articles :
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En quête de l’Ultra Instinct ( Migatte no Gokui )
J’ai appelé une dame aujourd’hui, avec son numéro de portable, et je suis tombé… sur son fils, qui a un numéro de portable complètement différent. Comment cela est-il possible ??
J’imagine qu’il y a des comptes google croisés, mais ça craint quand même… Vous avez une explication ?
Bonjour , la seule explication possible , c’est que le fils ait associé son propre compte Google au numéro de portable de sa mère.
Bonjour,
Je n’ai pas de sonnerie en appel entrant duo…
Duo fonctionne très bien, je suis sur l’écran un appel mais de sonnerie…
Une aide svp?
Metci
Je ne peut pas entrer en contact quand je fait un appel DUO je tombe sur la messagerie DUO mais oui quand je reçois un appel merci
Bonjour,
Bon article mais qui ne répond pas à mon pb
Mon frère n’ayant pas de smartphone, j’arrive à passer un appel vidéo de mon PC vers le sien (équipés tous les 2 de webcam) via duo.google.com
MAIS comment passer un appel vidéo de mon smartphone vers son PC ?
A chaque fois que j’essaie … mon tel appelle … en vain (et de son côté, il ne reçois pas mon appel)
Bonjour, je n’utilise pas la version web de Duo. Toutefois, je viens de faire un test.
Je reçois bien l’appel sur le pc. Donc il est bien possible d’appeler d’un smartphone vers un pc sur Duo.
Si cela ne fonctionne pas , je vous invite à vérifier les paramètres dans Google Chrome.
La version Web de Duo lors du premier accès demande une permission : Pour Recevoir des appels autoriser les notifications.
Egalement vérifier que Windows autorise les notifications de Google Chrome en arrière plan car si Google Chrome n’est pas lancé sur la page web Duo, il est possible que la notification d’appels soit bloquée.
Bonjour, quand je demande a ma google home d’appeler un contact il me dis très bien je passe l’appel et après il me dis une erreur est survenue ressayer dans quelque seconde… Pouvez vous m’aider ?
Bonjour, quand j’essaye d’appeler quelqu’un il me dit » ok j’appelle (nom du contact) » et après il me dis une erreur s’est produite .
Bonjour, et dans l’autre sens , vos Google Home ou vos Nesthub peuvent ils recevoir des appels ?
Vous pouvez tester en utilsant l’application Home et en sélectionnant l’icône » Appeler « .
Sinon vérifier également que vous avez bien autorisé vos appareils à accèder à vos contacts.
Bonjour, oui ma google home peut recevoir des appel et a accès a mes contacts.
Bonjour
Je peux faire des appels à avec 1 personne mais lors de l’appel en groupe cela me dit Problème lors de l’appel du groupe .
Pouvez-vous m’aider?
Bonjour, on ne peut pas faire d’appel de groupe DUO via Google Home ou Nesthub, cette fonctionnalité est limitée à la version Mobile ou Pc.
J’utilise duo depuis 1 ans sans problème et depuis 1 mois , à certaines heures, ma communication duo est rompue et la carte sim désactivée, que se passe t’il.
Merci pour votre réponse.
Bonjour à tous,
En voulant m’inscrire sur Google Duo, quand je mets mon numéro de téléphone il marque « impossible d’envoyer la demande. Veuillez vérifier la connexion puis réessayer. »
J’ai tout réalisé, mise à jour, désinstallé, installé à nouveau, donner toutes les autorisations. Mon wifi fonctionne, mes données mobiles aussi, je reçois des sms.
Pourriez-vous m’éclairer s’il vous plait ?
Je vous remercie grandement !
Maxime
Bonjour, je découvre Google Duo…Tout est OK ,j’appelle un contact, ça sonne, ça décroche mais je n’ai ni vidéo ni son de celle-ci!! (pareil de son coté)…Pouvez-vous m’aider? Merci
Mon contact vient de m’appeler et ,dans ce sens ça marche…Pourquoi dans le mien ce n’est pas bon? Merci
Bonjour, je n’arripe pas à telecharger google duo pour PC
Lorsque je veux rentrer mon numero de téléphone , une fenêtre « une erreur s’est produite » apparait.
Comment faire?
merci
bonjour, lorsque j’utilise duo avec mon téléphone en position verticale, je vois bien la caméra de mon interlocuteur en grand sur mon écran et moi en petit.
cependant quand je mets mon téléphone en position horizontale, la vidéo de mon interlocuteur devient beaucoup plus petite (environ 1/3 de l’écran) et au milieu alors qu avant je n’avais pas ce problème quand je basculais mon téléphone en horizontal la vision de la caméra de mon interlocuteur restait en plein écran et s adaptait très bien à la position horizontale du téléphone. pourriez vous m’aider à résoudre ce problème ? cordialement
Bonjour,
j’ai acheté un google Nest mini, créé un compte google pour mon enfant de moins de 13 ans, activé le voice match, créer ses contacts (maman/papa) dans son compte google et….je n’arrive pas à lui permettre de nous appeler via Duo !!!!
j’ai lu attentivement votre astuce pour les enfants qui n’ont pas de téléphone mais à qui l’on souhaite permettre l’utilisation d’un assistant pour passer des appels. Je comprends que je serai alors obligée de passer par une carte SIM (je suis chez Free et apparemment il faut forcément un abonnement 2€/mois minimum, ça ne me va pas du tout!).
MAIS je viens de voir par ailleurs que google aurait fait sauter cette obligation d’utilisation de DUO via numéro de téléphone (ce afin de concurrencer zoom)…qu’en est-il??
Ce qui m’inquiète c’est que lorsque j’essaie d’utiliser DUO depuis son compte google depuis un ordinateur, cela m’indique que le service n’est pas accessible aux moins de 13 ans!!! Cela n’a pas l’air de bloquer du fait de l’absence de numéro de téléphone mais de son âge!
Merci de m’éclairer car j’ai principalement acheté cet appareil pour permettre à ma fille de nous appeler lorsqu’elle est seule à la maison.
Bonjour, effectivement Google a changé un peu sa politique d’utilisation pour Duo, la version web et mobile permet d’utiliser le service avec une adresse Gmail ( sans avoir besoin d’un numéro mobile). Malheureusement cette option n’est pas existante sur les appareils Google Nest, il faut toujours avoir un numéro de mobile.
Sinon, les appels Duo sont effectivement réservés aux personnes âgés de plus de 13 ans, c’est pourquoi vous n’arrivez pas à accèder au service sur le web. La seule solution est de modifier l’âge sur le compte Google pour votre enfant, c’est d’ailleurs ce que j’ai fait pour une de mes fille (6 ans) afin qu’elle puisse bénéficier de tout les services Google.
Bonjour,
un ami m’a appelé avec duo que je n’utilise pas, que je n’ai jamais utilisé et que je ne veux pas utiliser.
J’ai été forcé d’accepter plusieurs autorisations pour pouvoir répondre à l’appel (qui était important) et depuis je ne peux plus passer aucun appel ni envoyer aucun sms sans passer par l’application duo.
Il y a une phrase qui me fait très peur en haut de cette page, c’est celle ci :
– Pour utiliser Duo , il faut absolument un compte Google et un numéro de téléphone portable dédié. Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs comptes Google. Si vous le faites , Google va écraser le précédent compte qui utilise ce numéro de téléphone.
Dois je comprendre que le fait d’avoir accepter les autorisation pour recevoir l’appel de mon ami, mon numéro de telephon,e est desormais associé à duo et n’est plus utilisable sans?
J’espere que non et que cette operation est reversible.
J’ai essayer de desinstaller duo et de réinitialiser mon téléphone mais rien à faire, je ne peux plus ni appeler ni envoyer de sms.
Merci Google Duo.
:/ :/ :/
Et merci au captcha de m….. qui m’a forcé a tout écrire à nouveau
Bonjour, Duo ne sert que pour les appels, il ne remplace pas l’application SMS de votre téléphone. Le fait d’avoir associer votre numéro de téléphone à Duo, vous rend juste joignable via le service. Je vous conseille de regarder les applications par défaut sur votre téléphone, il se peut que Duo soit désormais l’application par défaut pour les appels.
Bonjour
J’ai installé DUO sur mon smartphone et j’ai tenté de faire la même chose sur ma tablette mais impossible de l’installer duo me dis que déjà installer et me renvoie sur mon portable je ne peux pas sélectionner la tablette .
pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Une chose que je trouve très gênante, voire rédhibitoire, c’est que lorsque je reçois un appel DUO et que je dis « ok google décroche », l’enceinte google nest feint de ne rien comprendre et le téléphone s’arroge la priorité et veut répondre, même après avoir coupé internet ! Le seul contournement que j’ai trouvé jusqu’à présent est de forcer l’arrêt du téléphone en espérant que l’appelant n’ait pas raccroché entre temps.
Si quelqu’un a une idée je suis preneur.
Bonjour
je veux enregistrer un message vidéo.
C’est indiqué erreur de l’enregistrement réessayer ?