Par Wade Wilson pour le groupe Facebook Google Home France.

Vous avez installé Duo( le tuto ) sur vos appareils Google Nest mais cela ne fonctionne pas ! ?
Nous allons essayer de vous aider au mieux.
Voici les points à vérifier et les choses à savoir !

Duo cela marche comment ?

Pour utiliser Duo , il faut absolument un compte Google et un numéro de téléphone portable dédié.

Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs comptes Google.

Si vous le  faites , Google va écraser le précédent compte qui utilise ce numéro de téléphone.

Google Duo permet de passer et recevoir des appels uniquement entre les utilisateurs inscrits sur Duo.

Donc vous ne pourrez pas joindre une personne de votre carnet d’adresses si ce dernier n’a pas configuré son compte Duo.

Toutes les personnes inscrites sur Duo qui composent votre foyer peuvent utiliser les appareils Home du domicile pour passer et recevoir des appels.

Elles doivent avoir activé également le service ” Appels Vocaux et vidéo ” sur l’application Google Home, cette tâche revient à chaque utilisateur via son propre compte Google.

Comme Google Duo est personnel, Google Assistant va donc utiliser Voice Match pour savoir qui veut appeler.

Astuce

Vous avez un enfant , il n’a pas de numéro de téléphone. Donc il ne peut pas appeler avec vos appareils Google grâce à Duo…

Il existe une solution ( le nom peut varier selon votre opérateur de téléphonie mobile ) : une carte Sim Mutilsurf.

 

Vérifiez si votre opérateur propose cette option.

Je vais prendre mon cas, mon forfait SFR me permet de bénéficier d’une ou plusieurs cartes sim supplémentaires, pour insérer dans une tablette ou un modem 4G nomade par exemple.

Cette carte sim est facturée 10 euros, et elle utilise mon forfait mobile principal…

Sauf que cette carte sim ,même si elle est associée à mon compte mobile ( mon forfait ), a son propre numéro de téléphone.

Donc j’ai utilisé ce numéro ” virtuel” pour l’associer au compte Google de ma fille.

Et voilà , la petite demoiselle peut donc utiliser Duo pour appeler depuis nos appareils Google comme n’importe quel membre de ma famille.

Aucune facturation supplémentaire.

LES POINTS A VERIFIER SUR L’APPLICATION GOOGLE HOME

Comme évoqué précédemment, ces points de vérification sont à réaliser par toutes les personnes du foyer voulant utiliser Duo sur les enceintes.

Vous avez suivi le tuto d’installation Google Duo et pourtant vous avez encore des messages d’erreurs ou la commande n’est pas prise en compte.

Voici ce que vous devez vérifier.

Par défaut, aucun appareil ne peut passer ou recevoir des appels,  c’est à vous d’activer l’option.

 

Activer l’option sur les appareils de votre choix

Autoriser vos appareils à vous reconnaître pour utiliser Duo

Les points à vérifier sur votre compte Google

C’est une subtilité réservée à Google Duo . En effet , Google Duo demande l’accès aux contacts de vos différents appareils.

La vérification ne se fait pas dans l’application Home mais directement dans la gestion de votre Compte Google.

Pour accéder à cette page, vous pouvez repartir de votre application Google Home en cliquant sur le logo de votre compte Google en haut à droite.

 

Voici les options à contrôler

Au terme des vérifications, si tous ces points sont respectés, vous devriez pouvoir utiliser Duo sur vos appareils Google sans aucun problème.

Mais, si vous avez encore des soucis, n’hésitez pas à nous le dire.

La communauté de notre Groupe Facebook pourra également vous aider en cas de problème.

PS :Je précise que sur les appareils IOS, certains menus peuvent être différents .

 

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