Par Laurent MARIANI pour le groupe Facebook Google Home France.
Passer des Appels avec son Google Home !
C’est possible ! On peut enfin passer des appels avec son Google Home !
Cette fonction était tellement attendue par les utilisateurs que son arrivée marque un tournant significatif dans les usages avec son assistant vocal préféré.
Mais avant de vous lancer frénétiquement sur votre Google Home pour lancer la phrase « Ok, Google, Appelle Maman », je vais vous donner quelques infos très importantes qui vous permettront d’utiliser cette nouvelle possibilité.
« Ok, j’appelle Maman avec DUO »
Et oui, pour effectuer des appels avec votre Google Home, il faut tout d’abord savoir que vous n’allez pas utiliser les réseaux de télécommunications classiques. En effet, lors de notre entrevue avec Google France en mai dernier, l’équipe marketing nous avouait que des discussions étaient en cours avec les FAI (Fournisseurs d’accès à Internet). C’est en effet eux qui permettent de nous fournir la liaison entre nos téléphones fixes et le réseau historique des Télécoms. On peut donc imaginer sans peine que l’accès à ces canaux par Google se résume à une question marketing qui ne doit pas être simple.
Finalement, et certainement pour éviter de faire attendre plus longtemps les utilisateurs, Google a donc choisi une autre option : Passer les Appels par son application de communication par Internet nommée DUO. Une sorte de Skype, mais dont Google est propriétaire.
Donc sans réseau Internet à la maison ou sur votre smartphone, il ne sera pas possible de passer des appels.
Cette précision faite, concrètement, je dois faire comment pour appeler ?
Première étape, j’installe DUO
Sur votre smartphone Android ou IOS, c’est très simple, il suffit de télécharger DUO et de vous laisser guider pour paramétrer au mieux cette application.
Vous êtes un peu perdu ? Voici un tutoriel qui va vous permettre de savoir comment faire ici Tutoriel DUO
Deuxième étape, je relie mon compte DUO à mes Google Home.
Très facile, Voici la marche à suivre et cela vous prendra une minute !
1 – Ouvrez l’application Home
2- Sélectionnez la roue crantée « Paramètres ».
3- Dans l’onglet « Services » sélectionnez « Appels vocaux et vidéo »
4 – Sélectionnez « Applications pour les appels vocaux et videos »
5 – Sélectionnez « Créer un compte DUO »
6 – Laissez vous guider en ajoutant le numéro de téléphone du compte DUO que vous avez créé précédemment.
7 – Votre compte DUO est maintenant lié, et vous retrouvez déjà la liste de tous les appareils de la maison. Il ne vous reste plus qu’à les sélectionner un par un si vous souhaitez les utiliser avec DUO.
Car en effet, à cette étape, je vous donne une info importante. Si vous sélectionnez tous les appareils de la maison, au même titre que votre téléphone fixe, tous les appareils sélectionnés émettront un bruit à la réception d’un Appel DUO et le smartphone utilisant le numéro DUO sonnera aussi,
Donc si votre enfant à un Google Home mini dans sa chambre, et que vous le sélectionnez, il sonnera.
Et maintenant, j’appelle avec mon Google Home !
C’est parti. Vous allez pouvoir passer un appel avec l’un des appareils sélectionnés plus haut comme, le Google Home mini dans la salle de bain, le Nest Hub dans la Chambre ou le Google Home classique dans le salon. Vous êtes libre.
Il suffit de dire » Ok Google, appelle et le nom de votre contact dans le répertoire DUO.
Et oui, vous l’avez compris, si le contact que vous souhaitez appeler n’est pas répertorié dans votre Répertoire DUO, votre Google Home vous répondra : « Vous devez associer… »
Par contre, si votre contact est déjà un contact DUO, aucun problème. La liaison va s’effectuer et votre contact entendra sonner les Google Home de son domicile et son smartphone. Donc, si votre contact n’est pas chez lui, il pourra malgré tout répondre avec son smartphone. Génial non !!
Je reçois des appels DUO.
Votre répertoire des contacts DUO est bien fourni, vous allez certainement recevoir des appels DUO.
Et justement, vous entendez vos appareils qui sonnent.
Pour répondre, c’est heureusement très simple aussi. Il suffit de toucher votre Google Home classique sur le dessus, pour le mini c’est sur le coté, d’appuyer sur l’icone « Accepter » sur l’écran du Google Nest Hub ou de dire simplement « Ok Google, Décroche ou Accepter » c’est tellement pratique.
Et forcement, à la fin de votre conversation, il suffit de dire « Ok Google, Raccroche » ou d’appuyer brièvement 2 fois sur le Google Home ou un appui long à gauche sur le Google Home mini.
D’ailleurs, vous le remarquerez très vite, un appel est forcement différent visuellement selon les appareils. Pour les Google Home, des voyants verts vont apparaître sur le dessus, le Mini des voyants blancs apparaîtront, et pour Le Nest Hub avec écran, vous aurez la vidéo de votre interlocuteur en mode TOC TOC qui apparaîtra. Je décrierai cette fonction un peu plus tard.
DUO sur smartphone et des fonctions en plus !
Vous n’êtes pas chez vous et vous souhaitez appeler les appareils de la maison avec DUO. Et bien, c’est toujours très simple. Et vous avez même 2 possibilités :
Tout d’abord, vous allez pouvoir utiliser un petit icone très pratique dans votre application Home. Ouvrez l’application et sur l’écran principal, vous allez retrouver l’icone « Appeler ». Appuyez dessus et c’est parti. Tous les appareils de la maison vont sonner.
Deuxième possibilité, allez dans l’application DUO, et sélectionner « Appeler les appareils Home », c’est normalement le premier contact de votre répertoire DUO.
J’ai un Nest Hub à la maison
Vous êtes l’heureux propriétaire d’un Google Nest Hub, la dernière génération d’assistant vocal de Google avec écran, c’est encore plus Fun.
En effet, votre smartphone lancera automatiquement le Mode TOC TOC au lancement d’un Appel. Cette fonction est très sympa. Elle vous permet tout simplement de voir votre interlocuteur vous faire un petit coucou grâce à la camera de son smartphone directement sur l’écran du Hub. Et pour le contact se trouvant devant l’écran du Hub ? Et bien, si c’est un Nest Hub, il n’est pas équipé de camera. Donc vous verrez uniquement votre contact sans qu’il puisse vous voir. Par contre, pour les heureux utilisateurs du Nest Hub max équipé de camera, vous recevrez un appel avec le Mode TOC TOC, et votre contact ne pourra vous voir qu’à partir du moment ou vous acceptez l’appel bien heureusement. Pas mal non ?
De plus, DUO regorge bien évidemment d’effets visuels qui vous permettront d’agrémenter votre expérience lors de vos visios avec vos amis et famille. Je compte sur vos enfants pour en abuser largement. A découvrir.
Cerise sur le gâteau, le mode Interphone.
C’est bon ça et tellement attendu aussi. Nous en avions fait la suggestion à Google car il était incroyable de ne pas pouvoir utiliser un mode Interphone avec tous les appareils de la maison. Et c’est maintenant possible.
Ok Google, Appelle le mini de Chloé, Appelle le Nest Hub de la chambre..C’est génial. Vous l’aurez compris, il suffit de lancer OK Google et le nom de l’appareil concerné et c’est parti.
Avez-vous tout compris ?
Aller, je vais vous résumer toutes les fonctions possibles avec la fonction DUO et vos GoogleHome pour voir si vous avez tout compris.
Je peux passer des appels vers tous les contacts de mon smartphone ?
C’est faux. Vous pouvez appeler uniquement vos contacts DUO.
Quand je reçois des appels, tous les appareils de la maison et mon smartphone sonnent ?
C’est vrai.
Je peux passer des appels DUO sans Internet ?
C’est faux. L’application DUO fonctionne uniquement par internet.
Je peux passer des appels DUO de la maison vers des smartphones ?
Bien évidemment, mais uniquement si vos contacts sont sur DUO.
Je peux appeler de mon smartphone vers un seul appareil de la maison pour éviter de réveiller toute la famille ?
Pas pour l’instant. Cette fonction n’est pas encore disponible en France.
Je peux appeler d’un assistant vocal, vers un autre assistant de la maison.
Vrai. Le mode Interphone c’est génial.
DUO, une évolution ou révolution ?
Vous l’avez remarqué, cette nouvelle fonctionnalité n’est pas automatique et vous allez devoir passer par une petite phase de mise en place de l’application DUO et de sa gestion dans Home. Mais tout reste excessivement simple à mettre en oeuvre et le jeu en vaut vraiment la chandelle, car tous vos appels seront plus simples au quotidien. Malgré ce tutoriel, vous n’arrivez pas à accéder aux appels DUO !? Il est possible que quelques options dans les paramètres de l’application Home ou sur votre compte Google ne soient pas activés. Mais pas de panique, vous allez pouvoir retrouver un article dédié aux dépannages DUO et toutes les astuces y sont détaillées en cliquant sur ce lien https://ghomefrance.com/resoudre-les-problemes-dutilisation-sur-google-duo/
Plus de téléphone greffé à la main, on passe en mode main libre comme dans un véhicule. Plus besoin de rechercher un contact dans votre répertoire, plus besoin d’utiliser des appareils parfois peu pratique comme des tablettes pour que vos enfants puissent passer des appels aux grand-parents en lançant SKYPE. Là, c’est Direct et instantané.
C’est certainement LA fonction la plus attendue, mais qui sera une révolution quand tous vos contacts auront un compte DUO, comme à la grande époque de Skype et du téléphone par Internet.
Mais ne boudons pas notre plaisir, car la fonction est facile et la qualité sonore, qui peut dépendre bien évidemment de votre réseau, est très bonne.
10 % des Français on passé le cap du vocal. Le vocal est une révolution et Google en choisissant de lancer les Appels sans les FAI, renforce la démocratisation de cette nouvelle technologie qui semble maintenant incontournable.
Bonjour,
Je n’ai pas « Appelés vocaux et vidéo » dans « Services » sur mon application Google Home.
Est-ce que c’est normal ?
Merci beaucoup !
Bonjour, si vous êtes sous iOS je vous laisse lire l’article sur j’ai récupéré de notre groupe Facebook dédié à l’entraide entre utilisateurs d’assistants vocaux Google..https://www.facebook.com/groups/1431369676950807/permalink/2524635907624173/
J’ai un soucis, mon google nest home appel bien ma femme par exemple avec duo mais uniquement si je donne le numero. par ex: ok google appelle le 06………, Si je lui demande d’appeler directement avec le prénom de ma femme le home me dit qu’il ne peut pas passer d’appel… etrange non? pourtant tout est bon dans les informations « contact »
Bonjour, je vous conseille de vérifier vos contacts directement sur votre compte sur le PC. Allez sur Google, et cliquez sur le carré à points en haut à droite. Là vous retrouverez le lien vers tous vos contacts et cette appli est très précise. Donc, vous serez sûr du nom qui correspond au numéro…
Si vous avez activé le voice match seul vous ou un compte invité et autorisé pourra emettre des appels. Mes enfants ne peuvent m appeler car ils n ont pas de compte google. J ai enregistré ma voix sur leur DS pour qu ils puissent le faire. Ils ont 7 et 8 ans je peux maintenant aller a l autre bout du monde et les laisser seul a la maison sans avoir a leur payer un portable 🤣
Bonjour Nico, en fait, il n’y a pas de « si vous avez activé le voice match » car pour utiliser DUO, il est (malheureusement) obligatoire d’avoir activé le voice match.
Cela pourrait être bien, mais concrètement il n’est possible de n’avoir qu’un seul compte duo et un seul utilisateur. Si une autre personne active son voice match, sur son compte DUO, cela ne fonctionnera pas. De plus, il n’est pas possible pour les enfants d’utiliser DUO pour, par exemple, appeler ses parents au secours car ils ne peuvent pas s’enregistrer sur google home. Oui il est possible de leur créer des comptes avec google family mais google interdit de les inviter dans le groupe de la maison.
Ces limitations sont bien regrettables ! Bref, ça marche bien pour un célibataire geek qui vit seul, mais pas pour une famille. Quel dommage !
Comment une personne qui possède duo peu m’appeler sur ma Google Home mini ? Quel numéro doit elle composé ? Merci
Bonsoir,
Votre compte DUO est associé à votre numéro de téléphone mobile que vous avez dû configurer. Donc, votre interlocuteur doit certainement avoir votre numéro . Il suffit qu’il le sélectionne dans l’application DUO ou qu’il demande à son Google Home de vous appeler.
Bonjour, à tous.
Tout d’abord merci pour votre site qui rend bien service. Malgré toutes mes vérification (firmware de mon google home, affectation de mon compte à duo, …. et j’en passe) je n’arrive pas à passer des appels tél avec le home. Lors d’une demande d’appel à mon home, il me demande à qui je désire lancer un appel, il semble trouver mon contact vu qu’il me confirme par ‘ok je vais lancer un appel DUO avec …. ‘ mais ça ce termine systématiquement par ‘un problème technique est survenu, veuillez ré essayer dans quelques minutes’.
Une idée ?
Une piste à explorer ?
Par avance merci, Cordialement, Hervé
Bonjour, un petit conseil bien utile est de bien vérifier la liste de ses contacts sur son compte Google mais sur son PC. En effet, il peut y avoir de grosses différences entre les contacts de sons smartphone et ceux qu vous allez retrouver dans l’application Contact. Pour cela ouvrez le moteur de recherche, et en haut à droite près du nom de votre compte, sélectionnez Contacts parmi les nombreuses applications 😉
Cela ne fonctionne pas avec les enceintes d’autres marques, type LG ou JBL qui ne suivent pas les évolutions au niveau de leur modules Google intégrés.
j’ai un de mes que quand j’appelle soit l’un soit l’autre de nous deux n’arrivons a voir sur google nest
explication: j’appelle par google nest ça ne sonne pas chez lui et inversement
nous avons tout les deux des iphone
j’ai par contre un autre de mes contact qui elle a un one plus on sait se joindre sans aucun probleme sur nos deux google nest
quel est la différence pour avec l’un ça marche et pas l’autre
Bonjour,
Voila, j’avais l’intention d’offrir a ma mere un GooGle Nest Hub Max pour quelle puisse etre plus proche de mon frere et de sa petite famille qui habite en Irlande en passant ( et en recevant ) des appels videos .
D’apres ce que je lis, c’est impossible pour ma mere – elle n’a pas de mobile et ne souhaite pas en avoir. Elle a une connexion internet chez elle (box SFR) comprise avec son abonnement tel. fixe qui ne sert qu’a mon frere, moi, etc, quand nous allons chez elle ( elle n’a jamais touche un ordi ou une tablette ).
Hors, si j’ai bien compris compris pour qu’elle puisse appeler sur Duo il lui faudrait un smartphone avec un abonnement ( pour le numero de mobile ). De plus, elle devrait ouvrir l’app Duo sur son smartphone et la laisser ouverte en permanence ( quid si l’app sur le smarphone se deconnecte ? ). Elle est absolument incapable d’utilser un smarphone et elle ne veux surtout pas apprendre a en utiliser un.
Si nous devons obligatoirement lui fournir un smarphone et l’inciter a apprendre a s’en servir et a l’utiliser pour utiliser un Google Nest Hub Max – cela n’a plus d’interet.
Notre premiere idee etait de lui acheter une tablette, mais elle ne pourra et ne voudra jamais s’en servir, donc nous pensions a un Google Nest Hub Max, a tort car ce n’est pas du tout adapte pour une generation de personne pour qui communiquer se resume au tel. fixe et a l’envoi postale.
Dommage… ou peut-etre m’orienter vers Amazon, Skype fonctionne sans numero de telephone mobile.
Bonjour, en effet, pour créer un compte DUO, il faut à votre maman un numéro mobile et une adresse mail @gmail.com. Pour l’adresse c’est gratuit. Pour le numéro, des forfaits à 2 euros existent. Une fois le Nest Hub Max en place chez votre maman, il suffit de configurer son appareil avec votre smartphone ou une tablette, mais bien évidemment, avec son compte. Une fois installé, votre maman n’a pas besoin de portable. D’ailleurs, je rectifie, vous n’avez pas besoin de garder l’appli DUO ouverte pour recevoir des Appels..et n’hésitez pas à parcourir les derniers articles du site, le sujet comment rester connecté avec nos Seniors va vous intéresser certainement.
Bonjour Laurent et un grand merci pour votre reponse rapide et complete.
En effet, j’avais aussi pense a prendre un forfait a 2 euros ( ou utiliser mon numero vu que je n’ai pas besoin de faire des appels videos avec ma mere ) et a creer un compte Duo en utilisant mon smarphone pour l’installation.
Mais dans le doute je preferais renoncer a cet achat car j’ai fait beaucoup de recherches sur le net en francais et anglais et cette solution n’est proposee nulle part pour les personnes agees sans smartphones.
Merci pour la confirmation !
Je vais immediatement lire les derniers articles.
bonjour,
une question
je prépare pour une personne âgée un assistant vocal et j’avais l’idée de programmer deux ou trois téléphones sous une commande vocal particulière, ex: appel urgent ou important…
est ce possible?
Je te conseille de lire notre article Comment garder le contact avec nos Seniors sur notre site..tu auras pas mal de réponses..😉
Bonjour,
Je n’arrive pas à passer des appels groupe ?
J’ai créé un groupe de 3 personnes et ça ne marche pas.
Comment faire ?
Merci.
bonjour à tous! une confirmation la liste de mes contacts de mon mobile n’est pas la même que celle de l’application DUO, çà veut dire que les contacts qui n’apparaissent pas dans DUO c’est qu’ils n’ont pas google ou qu’ils n’ont pas installé l’application DUO tout en ayant google
Bonjour Gerard,
Effectivement si ils n’apparaissent pas c’est qu’ils n’ont pas Duo !
Bonjour,
J’aimerais que mes enfants puissent me contacter sur mon portable avec nos Google Nest, mais quand on leur demande de m’appeler, ce sont elles qui recoivent l’appel et non mon iPhone, l’application DUO ne sonne pas. Est-ce impossible parce que mon Google Home est relié à mon numéro de téléphone portable ? Je n’arrive pas à trouver comment faire et j’aimerais beaucoup pouvoir appeler sur mon portable avec les enceintes Google. Merci pour votre aide…