Par Julien Traverse pour le groupe Facebook Google Home France, 

Ceci est un billet d’humeur. Après celui contre Google publié en aout 2021, nous nous attaquons à la presse tech française, qui n’est clairement pas inspirée avec son traitement de l’actualité sur Google Assistant.

Janvier 2018, la presse tech française se gargarise d’une info qui fait du bruit. Incroyable, énorme nouvelle! Les titres sont unanimes : Ok Google pourra être remplacé par une commande personnalisée ! La communauté est en émoi… 4 ans plus tard, l’euphorie est totalement retombée. Rien n’a changé, le mot déclencheur personnalisé n’est rien d’autre qu’une chimère. Une histoire à l’image de beaucoup d’autres, portée par une presse tech qui se veut spécialiste mais qui en réalité ne maîtrise pas tout.

Pas de doute selon le titre, c’est pour bientôt

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La presse tech américaine comme inspiration

La routine est bien huilée ! Un article de la presse tech française sur Google Assistant. On le lit, on lève les yeux au ciel et on grimace. Inexactitudes, contre-vérités, méconnaissance du sujet… et le pire : aucune adaptation au marché français. Les habitudes ont la vie dure, la presse tech française se contente dans la grande majorité des cas de traduire et de paraphraser la presse tech américaine. 9to5Google, Android Police, Android Central… La voilà leurs inspirations. À l’image du remplacement du OK Google, paru initialement chez 9to5Google, qui emploi à juste titre le conditionnel, là ou notre presse tricolore emploiera le futur, comme une certitude !

Et des exemples comme celui-ci, il en existe à foison. À l’image de Clubic qui en mai 2020 nous annonce la possibilité de régler la sensibilité du “OK Google” comme un fait, alors qu’elle sera offerte en France en … mai 2021 ! Soit un an plus tard. Bien sûr, aucun article n’en fera mention au moment de la disponibilité réelle.

Oui mais seulement 1 ans plus tard pour le France

L’actualité de Google Assistant : Inadaptée au marché français

Et c’est là où le bât blesse. Quand on traduit des articles américains et que l’on ne fait pas l’effort de faire les vérifications minimales, on se détache tout bonnement de son public. Ce dernier, attiré par le titre accrocheur se retrouve dans l’incompréhension quand rien ne marche avec son enceinte. Créant ainsi une frustration qui aurait pû être évitée.

Et donc à l’inverse, quand une fonctionnalité arrive en France bien après les États-Unis, c’est le silence radio. Google ne communique que très peu sur les nouveautés en France, la presse tech française se retrouve alors sans source car elle n’est tout simplement pas utilisatrice. Quid de l’apparition des sonneries familiales ? Du mode invité, apparu 6 mois plus tard par comparaison aux USA ? Du mégaphone ciblé ?

De même aucun traitement sur les bugs rencontré par les utilisateurs (à l’exemple des problèmes liés aux radios) ou à la disparition de certaines options qui ont pourtant fait du bruit, telle que la suppression de la voix masculine.

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Et cela sans compter les méconnaissances des produits. comme Numérama qui nous informe que les enceintes connectées ne peuvent pas gérer deux ordres en même temps (il suffisait pourtant d’essayer pour se rendre que c’est possible sur Google Assistant).

« joue de la musique et éteint la lumière » est tout à fait fonctionnel en France, il suffisait juste de tester

Non ce n’est pas possible, il ne faut pas se fier au reportage de M6

Et pourquoi pas le Journal du Geek qui nous apprend que la commande “STOP” sans OK Google est en cours de déploiement d’après leurs tests, alors qu’elle n’est clairement pas destinée au marché français pour le moment.

« En cours de déploiement » est censé signifier que cela marche quand même un peu ? En vrai cela ne marche qu’en anglais

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Conclusion

Bien entendu, les exemples cités dans cet article ne sont pas exhaustif.  L’essentiel à retenir c’est qu’une information sur un sujet comme Google Assistant se doit d’être vérifiée avant de prendre les articles de la presse française pour parole d’évangile. À leur décharge, les journalistes Tech généralistes doivent aujourd’hui gérer tellement d’informations, leur site parlant de tout et de rien dans le but de faire un maximum de clic, qu’il est fatalement impossible d’être un connaisseur hors pair sur tous les sujets C’est pourquoi chez Google Home France nous nous contentons de parler de ce que nous connaissons : Google Assistant. À défaut d’être des professionnels reconnus, nous sommes des amateurs mais de vrais utilisateurs quotidiens… et au final, ça fait toute la différence.

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